Delimarket có hai loại hàng với hai cách giao khác nhau. Đọc kỹ phần này trước khi đặt, đặc biệt nếu bạn ở ngoài TPHCM — hàng lạnh hiện chưa giao được toàn quốc.
Hai nhóm hàng, hai chính sách
| Hàng khô | Hàng lạnh | |
|---|---|---|
| Gồm những gì | Cà phê rang xay và hoà tan, trái cây sấy, hộp quà cà phê | Sầu riêng đông lạnh, set lẩu, món cá chế biến sẵn, mâm cơm gia đình |
| Phạm vi giao | Toàn quốc | TP. Hồ Chí Minh · Đồng Nai · Tây Ninh |
| Phí giao | 25.000đ | 45.000đ |
| Miễn phí giao | Đơn từ 500.000đ — áp dụng cho cả hai nhóm | |
| Thời gian | Nội thành 1–2 ngày · tỉnh 2–5 ngày | 24–48 giờ |
| Đóng gói | Thùng carton, chống ẩm | Thùng xốp + đá gel, hút chân không |
Hàng lạnh hiện giao được ở đúng ba nơi: TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và Tây Ninh.
Website sẽ tự báo nếu bạn chọn tỉnh khác — chúng tôi chặn ngay ở giỏ hàng thay vì nhận đơn rồi
để bạn nhận hàng đã rã đông.
Món qua bếp làm theo đơn mỗi ngày có hạn. Trang sản phẩm hiện số suất còn lại
thật của hôm đó. Hết suất thì đặt được cho ngày hôm sau — nhắn Zalo 0932 154 266
để giữ suất. Cà phê không giới hạn suất trong ngày.
Vì sao hàng lạnh chưa giao toàn quốc
Chúng tôi nói thẳng lý do thay vì nhận đơn rồi để bạn nhận hàng hỏng. Các đơn vị chuyển phát ở Việt Nam có nhận hàng đông lạnh, nhưng không có xe lạnh suốt tuyến — họ chỉ dùng thùng xốp và đá gel, và chỉ hỗ trợ ở một số tỉnh thành. Tuyến Hà Nội – TPHCM mất 2–4 ngày, quá dài để giữ được chất lượng món đông lạnh.
Trong lúc chờ, nếu bạn ở tỉnh xa và muốn mua quà, hãy chọn nhóm cà phê hoặc trái cây sấy — giao toàn quốc bình thường.
Lộ trình mở rộng hàng lạnh
Chúng tôi mở từng thành phố một, chỉ mở khi chuỗi lạnh ở đó đủ tốt để giữ chất lượng — không mở ồ ạt rồi để khách nhận hàng hỏng.
| Giai đoạn | Khu vực | Trạng thái |
|---|---|---|
| Giai đoạn 1 | TP. Hồ Chí Minh · Đồng Nai · Tây Ninh | ✅ Đang phục vụ |
| Giai đoạn 2 | Hà Nội | Sắp mở |
| Đà Nẵng | Sắp mở | |
| Hội An (Quảng Nam) | Sắp mở | |
| Nha Trang (Khánh Hoà) | Sắp mở | |
| Hạ Long (Quảng Ninh) | Sắp mở |
Muốn được báo khi thành phố của bạn mở? Nhắn Zalo 0932 154 266 kèm tên thành phố, chúng tôi nhắn lại ngay khi có hàng.
Nhà hàng, quán ăn và khách sạn ở 5 thành phố trên: chúng tôi ưu tiên mở kênh Horeca trước kênh bán lẻ, vì đơn của quán đều đặn và đủ lớn để chuyến xe lạnh có hiệu quả. Nếu quán bạn ở một trong các thành phố này và muốn đưa lẩu sầu riêng vào thực đơn, liên hệ ngay — bạn có thể là đối tác đầu tiên tại địa phương. Xem trang Horeca.
Món chế biến theo đơn
Lẩu, món cá và mâm cơm gia đình được nấu sau khi nhận đơn, không nấu sẵn để tồn kho. Vì vậy:
- Thời gian giao là 24–48 giờ kể từ khi xác nhận đơn, không phải trong ngày.
- Mỗi ngày bếp chỉ nhận số suất giới hạn. Hết suất thì đơn chuyển sang ngày kế tiếp và chúng tôi nhắn báo trước, không tự ý dời.
- Cần giao đúng ngày giờ cụ thể (tiệc, đãi khách) thì báo trước ít nhất 2 ngày.
Nhận hàng và kiểm tra
- Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán với đơn COD.
- Với hàng lạnh, hãy kiểm ngay lúc nhận: thùng xốp còn nguyên, đá gel còn lạnh, sản phẩm còn đông cứng. Nếu không đúng, từ chối nhận và báo chúng tôi ngay.
- Nhận rồi mới phát hiện hỏng: chụp ảnh và gửi trong 24 giờ kể từ khi nhận. Xem chính sách đổi trả.
- Cất hàng lạnh vào tủ ngay khi nhận. Để ngoài quá 2 giờ là ngoài phạm vi bảo đảm của chúng tôi.
Đơn sỉ và đơn số lượng lớn
Đại lý, nhà hàng và đơn quà tặng doanh nghiệp có phương thức giao và lịch giao riêng theo thoả thuận. Xem trang Đối tác hoặc gọi/nhắn Zalo 0932 154 266.
Theo dõi đơn
Sau khi đơn được xác nhận, bạn nhận mã vận đơn qua tin nhắn. Cần hỗ trợ: gọi hoặc nhắn Zalo 0932 154 266, 6:30 – 20:30 mỗi ngày.
