Những câu khách hỏi nhiều nhất khi mua đồ ăn chế biến sẵn ở Delimarket. Không tìm thấy câu của bạn? Nhắn Zalo 0932 154 266, chúng tôi trả lời trong giờ 6 giờ 30 sáng đến 8 giờ 30 tối.
Ba điều nên biết trước khi đặt lần đầu
- Hàng lạnh chỉ giao TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và Tây Ninh. Cà phê và hộp quà giao toàn quốc.
- Món qua bếp làm theo đơn, mỗi ngày có hạn. Trang sản phẩm hiện số suất còn lại thật.
- Đơn từ 500.000đ miễn phí giao. Dưới mức đó: hàng khô 25.000đ, hàng lạnh 45.000đ.
Giao hàng
Tôi ở tỉnh khác có đặt được không?
Được, nhưng tuỳ nhóm hàng. Cà phê, trái cây sấy và hộp quà giao toàn quốc. Còn hàng lạnh — lẩu sầu riêng, món cá, sầu riêng đông lạnh, mâm cơm — hiện chỉ giao TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và Tây Ninh. Nếu bạn chọn tỉnh khác mà giỏ có hàng lạnh, website sẽ báo ngay ở bước thanh toán.
Vì sao hàng lạnh chưa giao toàn quốc?
Vì các đơn vị chuyển phát ở Việt Nam chưa có xe lạnh chạy suốt tuyến liên tỉnh — họ chỉ dùng thùng xốp và đá gel, giữ được khoảng một ngày. Tuyến Hà Nội – TPHCM mất 2–4 ngày, quá dài cho món cấp đông. Chúng tôi chọn nói thẳng thay vì nhận đơn rồi để bạn nhận hàng đã rã đông.
Phí giao bao nhiêu?
Hàng khô 25.000đ. Đơn có hàng lạnh 45.000đ vì phải đóng thùng xốp và đá gel. Đơn từ 500.000đ được miễn phí giao cho cả hai nhóm.
Bao lâu thì nhận được hàng?
Hàng lạnh trong TPHCM và lân cận: 24–48 giờ, vì món qua bếp làm theo đơn. Hàng khô: nội thành 1–2 ngày, tỉnh 2–5 ngày. Chúng tôi gọi xác nhận và chốt khung giờ giao với bạn trước khi bếp bắt đầu làm.
Đặt buổi chiều thì mai có hàng không?
Đơn chốt trước 10 giờ sáng thì làm trong ngày. Sau 10 giờ thì giao ngày hôm sau. Bạn sẽ được báo rõ khung giờ lúc nhân viên gọi xác nhận, không phải tự đoán.
Đặt hàng
Vì sao có lúc hết suất?
Món qua bếp được nấu theo đơn mỗi ngày, không nấu sẵn để tủ. Vì vậy mỗi ngày chỉ nhận một số suất nhất định — trang sản phẩm hiện số suất còn lại thật của hôm đó. Hết suất thì đặt được cho ngày hôm sau, nhắn Zalo 0932 154 266 để giữ suất. Cà phê và hộp quà không giới hạn.
Thanh toán bằng cách nào?
Hai cách: trả tiền khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán qua VNPAY-QR (quét mã, thẻ nội địa, thẻ quốc tế hoặc tài khoản ngân hàng). Với COD, bạn kiểm tra hàng rồi mới trả tiền.
Mua nhiều có giá tốt hơn không?
Có. Nhà hàng, quán ăn, mua sỉ và quà tặng doanh nghiệp đều có giá riêng theo sản lượng. Xem bảng giá sỉ theo cấp đại lý hoặc nhắn Zalo 0932 154 266, chúng tôi báo giá trong 2 giờ làm việc.
Có xuất hoá đơn VAT không?
Có. Ghi thông tin công ty vào ô ghi chú khi đặt, hoặc nhắn Zalo sau khi đặt. Đơn quà tặng doanh nghiệp và đơn sỉ đều xuất hoá đơn đầy đủ.
Sản phẩm
Đồ đông lạnh ăn có ngon bằng nấu tươi không?
Khác nhau ở chỗ cấp đông nhanh. Bếp nấu xong là cấp đông ngay trong ngày ở âm 18 độ, nước trong thịt đóng thành tinh thể rất nhỏ nên không làm rách thớ thịt. Đồ đông lạnh ăn bở là do cấp đông chậm hoặc rã đông rồi cấp đông lại nhiều lần.
Để được bao lâu?
Ngăn mát 2–5 ngày tuỳ món, ngăn đông 1–3 tháng. Hạn cụ thể in trên tem từng hộp — nhìn tem là chuẩn nhất.
Về nhà hâm thế nào?
Món kho: đặt tộ lên bếp lửa nhỏ 5 phút, cạn nước thì thêm một thìa nước. Món nướng: nồi chiên không dầu hoặc lò 180°C trong 8 phút. Món hấp: xửng hấp 12 phút. Lẩu: đổ hết vào nồi, đun sôi, rau cho vào sau cùng. Đừng dùng lò vi sóng công suất cao — cá sẽ khô và bở.
Rau ăn kèm có bị nhũn không?
Không, vì rau luôn đóng gói riêng để bạn tự cho vào lúc cuối. Cấp đông chung với nước lẩu là rau nhũn ngay từ lần rã đông đầu tiên.
Không ăn được sầu riêng thì sao?
Sầu riêng nấu lên mùi khác hẳn lúc còn tươi — nhiều người không ăn được sầu riêng tươi vẫn ăn lẩu này bình thường. Nếu vẫn ngại, bên mình có các món cá: cá basa kho tộ, canh chua, cá bớp kho tộ.
Sầu riêng có kiểm nghiệm không?
Có. Nguyên liệu sầu riêng được kiểm nghiệm kim loại nặng theo từng lô trước khi đưa vào chế biến. Sản phẩm cũng được tự công bố (trước khi mở bán) an toàn thực phẩm theo Nghị định 15/2018/NĐ-CP.
Ai nấu những món này?
Công thức và định lượng là của bếp trưởng David Long — hơn 20 năm nghề bếp, nguyên bếp trưởng khách sạn 5 sao Sherwood Residence. Anh xây công thức và giám sát bếp, không nấu từng phần cho từng đơn.
Món ăn có tốt cho sức khoẻ không?
Đây là món ăn, nguyên liệu chọn kỹ và nấu sạch. Chúng tôi không nói sản phẩm chữa bệnh hay có tác dụng chữa bệnh nào — đó là điều pháp luật cấm và cũng là điều chúng tôi không muốn nói sai với bạn.
Sau khi mua
Hàng tới đã rã đông thì sao?
Chụp ảnh gửi Zalo 0932 154 266 trong 24 giờ kể từ khi nhận. Chúng tôi đổi hàng hoặc hoàn tiền trong ngày, không bắt bạn chứng minh gì thêm.
Đổi trả thế nào?
Hàng hỏng do vận chuyển: chụp ảnh trong 24 giờ, đổi hoặc hoàn tiền. Vì là thực phẩm nên hàng đã rã đông và mở ra thì không đổi được, trừ trường hợp lỗi từ phía chúng tôi. Xem đầy đủ ở chính sách đổi trả.
Tôi muốn bán lại sản phẩm thì làm sao?
Có ba đường: cộng tác viên nhận 20% mỗi đơn không cần vốn, đại lý nhập hàng chiết khấu 25–45%, và nhà phân phối độc quyền một tỉnh. Không phí gia nhập, không đặt cọc. Xem chương trình đối tác hoặc đăng ký — duyệt trong 24 giờ.
Vẫn còn thắc mắc?
- Zalo hoặc gọi 0932 154 266 — 6:30 đến 20:30 mỗi ngày
- Email cskh@delimarket.vn
- Chính sách vận chuyển · Chính sách đổi trả · Hướng dẫn mua hàng
- Điểm bán — tới lấy hàng trực tiếp tại kho Nhà Bè
- Xem toàn bộ 27 sản phẩm



